В последните години много български компании решиха да направят крачка напред и внедриха сертифицирани системи за управление – ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001 и др. Това им помогна да покажат, че са сериозни партньори и могат да гарантират контрол върху качеството, безопасността и устойчивостта на дейността си. Сертификатът от независима организация е символ на доверие. Но какво се случва след това?
Реалността е следната: поддържането на тези системи често се оказва по-сложно от самото сертифициране. Фирмите в България се сблъскват с редица пречки – някои свързани с икономическата среда, други с вътрешни управленски проблеми.
Финанси, кадри, време – и още нещо
Основната пречка, която се посочва от повечето компании, е финансовата. След изтичането на тригодишния срок на валидност на сертификата, трябва да се направи ресертификация. За много малки и средни фирми това е разход, който не влиза в бюджета.
Отделно, липсата на обучени кадри, неразбиране на стандартите и свръхзависимост от външни консултанти превръща поддържането на системата в бюрократична формалност, а не в реален инструмент за подобрение. Нерядко цялата отговорност пада върху един служител, който няма нужната власт да въвежда промени или да координира процесите.
Проблемът с „шаблонните системи“
Много фирми използват готови шаблони за изграждане на системи за управление. Това може да е удобно в началото, но не работи в дългосрочен план. Когато системата не отразява реалните процеси в организацията, тя се превръща в излишна документация, която не помага, а пречи.
Наблюденията показват, че често липсва реална оценка на процесите, а данните се генерират само за да „има документи“. Вместо да се използват като инструмент за вземане на решения, отчетите от системите се превръщат в суха статистика.
Има ли изход?
Да – но изисква усилия и осъзнаване. На първо място, висшето ръководство трябва да осъзнае, че сертифицираната система не е „проект на отдела по качество“, а управленски инструмент. Необходима е реална ангажираност и желание за подобрение, не просто формално спазване на изисквания.
Също толкова важно е да се разбере, че няма универсален модел – всяка система трябва да бъде адаптирана към конкретната фирма, не просто „копирана“ от конкуренцията.
В ICR вярваме, че добре поддържаната система не е тежест, а конкурентно предимство. Нашият екип не просто издава сертификати – ние помагаме на бизнеса да изгражда устойчиви и работещи процеси.
Свържете се с нас:
Телефон: +359 89 79 88 666
Изпратете запитване: Форма за контакт
